2017年度，在县卫生计生局党组的领导、关心和支持下, 我院紧紧围绕“健康磐安”总目标，紧抓“项目建设”和“人才队伍建设”，贯彻落实医药卫生体制改革各项任务，改善服务态度，优化服务流程，提升医疗质量，规范医疗行为，圆满完成了各项目标任务。现将2017年工作汇报如下：
一、2017年各项医疗业务指标情况
2017年实现业务收入1655.20万元，比去年同期增长6.26%，其中医疗收入894.79万元，同比增长13.44%；门诊就诊人次为73095人,同比增长2.51%；住院人次1610人，同比增长0.94%；门诊均次费用130.40元，同比下降2.5%；手术378人次，同比增长58.16%。
二、2017年重点工作完成情况
（一）以各项操作培训演练为抓手，强化核心制度落实为基础，狠抓医疗质量，提高医疗技术水平，确保医疗安全。
1. 强化落实核心制度，健全医疗质量控制体系。完善修订18项医疗核心制度，对14个医院医疗质量管理组织成员进行调整，出台医院病质质量考核办法，成立科室病历质控管理小组，充分发挥院科两级质控网作用。落实医疗护理质量定期检查考评考核制度，每月开展处方点评、病历书写检查、全院业务性培训及每季医疗安全分析会等。下半年组织了一次全院性三基考试，并根据制度严格奖惩。2017年甲级病历、处方合格率分别达到90%和98%；抗菌药处方占比21.20%；药占比36.84%。共发生医疗纠纷1起，来信来访投诉3次，均已妥善解决，全年没有发生重大医疗事故与纠纷。
2.狠抓各项操作培训演练，提高医疗服务水平。今年来，针对我院年轻医务人员较多、临床经验不足的现状，根据年初制订的轮训进修计划，在人员安排非常困难的情况下，积极选派医务人员赴上级医院进修深造，2017年，医院共派出临床医生、护理及医技人员7人次到市中心医院、县人民医院、县妇保院等上级医院进修深造，同时选派各学科骨干人员百余人次，参加省市级各种各类业务知识培训。院内积极开展了全院CPR操作、案例模拟演练、急诊医疗服务及急救技术操作等一系列规范化技术操作的培训与考核，全年共开展全院培训12次，各项操作培训6次，急救案例演练10次，通过“走出去、请进来”和自身造血等手段，有效提高了医院医务人员的技术水平，人才梯队建设初具成效。
3.积极开展“新技术、新项目”，努力提高医疗服务能力。2017年共开展6项新技术、新项目，其中康复科两项，外科、妇产科、护理部、麻醉科各1项，新项目开展以来受到了患者的一致好评，提高了医院解决多发病、常见病诊疗的手段和能力，努力让病人“少跑路”、“不跑路”，提升基层首诊率和群众满意度。
（二）抓医院基础设施项目建设，加大医疗设备投入，全面改善医疗环境，提升医疗服务能力。一是三优指导中心完成建设并投入使用，同时顺利通过省级三优指导中心考核验收，极大地改善了优生优育优教的医疗环境；二是中医康复病区完成改造并于11月正式运行，通过资源整合，系统解决了慢病康复患者的就医需求；三是完成消毒供应室设立，填补医院器械集中消毒的空白，提升了医院感染控制能力和水平；四是设立了电瓶车充电站，做到来院三轮车、电瓶车有序停放，杜绝了私拉乱接电线充电的现象，保障了用电安全；五是根据卫生乡镇创建要求，对医院部份围墙、垃圾中转站和污水处理排放系统进行了加固、路面硬化、清洁和维修处理；六是对原玉峰卫生院C级危房第二栋进行了拆除，第一栋进行维修加固处理。医院的整体环境和基础设施得到了进一步加强，群众就医感受得到进一步提升。
（三）探索开展县级医疗资源下沉工作，建立上下帮扶联动机制，积极开展帮扶活动。
建立“承上启下”的帮扶机制，对上牵手县人民医院，建立长期合作办医、结对帮扶模式，着力做好“双下沉、两提升”工作。自5月10日起与县人民医院建立紧密型合作关系。每周四、周五县人民医院专家定期来院开展坐诊、学术指导、教学查房及疑难病例讨论等帮扶指导活动，提升了我院医务人员的医疗技术水平和综合诊治的能力，进一步满足了玉山老百姓的就医需求，在下派专家的帮扶下，医院开展了“胃穿孔修补术”、“胆囊切除术”、“V-Y皮瓣成形术”、“无痛胃镜”等一系列高难度手术和新项目，得到了群众的欢迎和认可。同时，医院派人积极参加县人民医院组织的各项技能竞赛和培训，其中中层干部培训两次，9月13日在县人民医院组织的病历竞赛中取得团体“三等奖”的好成绩；对下与九和卫生院建立长期合作帮扶关系，每周五定期派员到九和卫生院坐诊，提升自身医疗素质的同时带动了九和卫生院医疗服务水平的提高。
（四）以党的十九大精神为引领，加强党风廉政建设，扎实推进党建各项工作。一是坚持党建、党风廉政建设工作有方案、有计划。根据年初制定的各项工作方案和计划，扎实推进“主题党日活动”和党风廉政建设，全年开展主题党日志愿活动11期，为困难群众捐款3次，金额达5000余元；下村义诊4次，服务群众400余人次，开展“九九重阳节、关爱老人”活动1次，为玉山镇养老院的30多名孤寡老人送去了礼品，并开展免费体检；同时，开展党员带头献血； “美丽庭院”创建绿地领养；助力责任医生签约服务及积极推进“党建引领，用心服务”党建品牌创建等工作；二是积极开展医德医风教育活动，定期组织全院职工开展医德医风教育学习，认真贯彻落实中央八项规定和卫计系统“十条禁令”，全年医院无违规违纪被查处或通报现象发生；三是扎实有效开展“两学一做”学习教育常态化学习，认真贯彻“三会一课”制度，每月定期组织全体党员学习党章党规、习近平总书记讲话及医疗业务知识，于五月份组织全员职工在参与“最喜爱的习近平总书记一句话”演讲比赛，选派优秀代表参加系统赛，并取得好成绩；四是积极开展深入学习党的十九大精神，使党的十九大精神能真正落地，真正贯彻落实到医院的各项工作中；五是做好基础党建工作，定期开展党员星级评定，年初制定了党支部工作计划，按要求规范发展党员，2017年两名发展对象顺利被组织吸收为预备党员。
（五）强化服务意识，做实做好基本公共卫生服务，努力构建服务均等化。2017年以来在认真做好防疫、妇幼、儿保、合作医疗、卫生监督、社区责任医生随访、村联络员管理五线二块的工作基础上，重点做好慢病管理、入村健康宣教、电子档案软件管理、责任医生签约服务和健康生活示范单位创建等工作，顺利完成2017年公卫工作目标，并顺利通过省级三优指导中心验收。
1．根据2017年居民建档“求质量，求效果”的总体要求，高质量完成每一份居民健康档案，对历年个人档案的电话号码进行了90%以上的更新和核实，在全市居民健康档案抽查中位列第7。
2．每两月更新一次健康教育宣传栏，开展健康教育课程22次，受教人数为377余人次；指导学校开设青春期健康教育课1期，覆盖学生160来人；举办各类健康咨询9次，共计约748人；完成妇女两癌筛查2000余例，新农合免费体检2792人，并全部录入电脑。
3．系统管理高血压1458人，糖尿病318人，精神病71人；及时规范地上报各类传染病，截至11月底没有出现漏报现象；2017年获得“百姓信赖的责任医生团队”。
4．2018年责任医生签约服务工作基本完成，目前实际完成5983人，规范化签约率36.5%，还在扫尾阶段，争取完成规范化签约人数6065人，占总人口数37%。有效签约人数2001人，占总人口数的12.2%，占规范化签约人数的33.4%。
（六）弘扬正能量，充分利用好新旧媒体，加强医院宣传工作。
今年以来，进一步利用新旧媒体，加强医院宣传工作。2017年我院在磐安卫生投稿共60余条，磐安报上发布8条；加强与电视台的联系，今年我院磐安电视台播出信息共4条；同时，继续利用微信公众号每周一次发布医院信息；另外，还利用磐安新闻网、磐安发布等新媒体対我院工作开展情况进行宣传， 医院形象得到进一步提升。
三、工作中存在的困难和问题
一是人才短板短时间内尚无法有效解决，队伍稳定性有待加强；
二是绩效工资封顶政策限制医务人员待遇提高；
三是医院不平衡不充分的医疗服务能力仍与群众日益增长的就医期望值存在差距。
四、2018年工作思路
（一）以医疗质量为中心，公共卫生和医院综合服务为基本点，全面提升医院医疗服务能力。
1.加强医疗质量管理，严肃医疗管理制度落实，以勤学、勤练为手段，切实提高医务人员技术水平，提升医院医疗服务能力。
2.添置相应医疗设备，以康复科和中医康复病区建设为业务增长点，培育医院特色科室，全面带动医院业务新发展。
3. 加强公共卫生管理，提高服务群众满意率。一是继续做好12大类公共卫生服务工作；二是新开设“高血压、糖尿病专科慢病门诊”，提高慢性病人的管理效果，逐步提高慢病的诊间随访率，引导高血压、糖尿病等慢性病人实行预约诊疗，提升病人的就医感受；三是努力做好2018年签约群众的有效服务， 提升辖区居民签约服务获得感。
4. 进一步深化“双下沉、两提升”县级医疗资源下沉工作，在与县人民医院合作办医取得初步成效的基础上，深化联合病房建设力度，探索建立持续、长效的联合病房合作制度。切实给台地群众带来就医新实惠。
（二）完善基础设施，改善医院环境，努力提升医院服务整体形象。
1.计划实施住院病房改造提升工程，完善病区相关设施、设备，提升住院病人就区感受。
2.完成住院部楼房加层，用于新建手术室，解决手术室布局不合理，院感控制难等问题，同时，对原手术室进行改造成病房，提高床位数，满足高峰季节病人住院难问题。
3.加强药事管理，计划将老车库改造成药库，解决医院药库长期租贷在外的问题，确保药事安全。
4.完善新大楼消防工程，确保安全生产。
5.进一步加强医院信息化建设，设立叫号系统、自动取单机等便民措施，进行医院OA系统建设，实行无纸化办公。
（三）继续做好人才储备和人才稳定、培训工作。
1.筑巢引凤，充分利用全县公开招聘和医院自主招聘政策，加大紧缺人才和基础人才的引进，满足医院发展需求。
2.稳定队伍，发挥绩效考核指挥棒作用，努力提升职工待遇，提供人才发展平台空间，提升人才队伍稳定性。
3.构建平台，改善职工文体活动场所，计划明年将老篮球场改造成塑胶场地，开展形式多样的职工娱乐活动，提升职工凝聚力。
（四）统筹兼顾，做好医院其他工作。
1.完成市级II类学分继续教育举办工作；
2.继续利用磐安卫生、磐安报、电视台及各类新媒体做好医院宣传工作；
3.继续做好党风廉政、“两学一做”常态化等工作。