县365行政服务中心2015年度人才工作总结
2015年，县365中心以科学发展观为指导，牢固树立“人才是科学发展第一资源”的理念，深入贯彻落实县委、县政府工作部署，认真对照《县委人才工作领导小组2015年工作要点》，紧密结合工作实际，积极整合服务资源，创新工作机制，人才工作有序开展。现总结如下：
一、高度重视，提高对人才工作重要性的认识
中心高度重视人才队伍建设工作，专门召开了党组会议，研究布置人才工作，采取多种措施，切实推进人才队伍建设。一是加强领导。组织全体工作人员集体学习加强人才工作等材料，营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的环境。成立人才工作领导小组，由中心党组书记担任组长，切实加强对中心人才工作的决策研究和组织协调。二是优化结构。窗口工作人员调整前要求填写《工作人员选派审核表》，详细填写选派人员的年龄、学历、原工作岗位等情况，经中心初审后，报县组织部审核，建设一支政治强、业务精、作风正的高素质干部队伍，确保为全县各类人才办证提供优质的服务。2015年新增加业务骨干7人。三是明确目标。把人才工作纳入年度工作计划，大力开发人才资源，切实推进和加强审批服务人才队伍建设。针对中心干部队伍专业人才现状，去年会同县人事局，公开招聘了1名计算机专业人员。根据工作需要，向社会公开招聘了3名大专以上年轻工作人员，进一步充实干部队伍力量。
二、加强管理，确保人才工作顺利开展
以建设高素质人才队伍为目标，一手抓思想政治教育，一手抓业务培训。一是强化理论学习。充分利用周一晚集中学习日、网络在线学习这些学习载体，采取中心集中学、窗口分散学、个人业余学等形式，认真学习贯彻党的十八届四中全会精神和习近平总书记关于“四个全面”战略布局等系列重要讲话精神。结合中心实际，详细学习了 “一次性告知制度”等工作制度，全面加强党员干部的职业道德、优质服务等方面的教育。组织业务骨干到市行政服务中心和开化行政服务中心考察学习，进一步提高服务工作水平。一年来，共组织集中学习20余次。二是加强思想教育。认真组织开展“摘帽快跑”解放思想大讨论活动，通过领导上专题党课、梳理从严管理制度清单、开展“四问”大讨论和落实“四个知晓”等活动，推动党员干部的素质提高、服务提效。组织各支部书记参加为期3天的县直机关党组织书记培训班，认真学习党务知识，提高了各支部书记的党建理论素质和业务能力。三是狠抓作风建设。年初，根据全年工作计划制订《干部职工岗位目标管理责任制考核办法》下发各科室，明确干部职工分工，实行工作目标量化管理；健全《干部职工考勤制度》、《大厅窗口和中心机关工作人员“双休日”、节假日值班管理制度》等一系列规章制度，规范干部管理，进一步改进干部工作作风，提高办事效率。
三、整合职能，优化人才服务平台
进一步整合审批职能、精简审批事项再、简化审批流程，不断规范行政审批行为，全面提高审批服务质量。一是开展政务网系统建设。年初，走访全县所有行政审批职能部门，全面了解掌握各审批事项在权力运行系统中的接入模式和业务模式，并多次组织全县审批职能部门开展系统操作与应用培训。6月30日，我县浙江政务网行政权力运行系统顺利通过省政府考核验收。二是深化网上办理功能。按照“互联网+政务”的政务服务模式，依托于浙江政务服务网统一平台，采取网上认证、网上申报、网上签名、网上缴费、快递收件、快递送达等“淘宝式”网上办理模式，梳理我县部分政务服务事项实现全流程网上零现场办理。三是完善一站式服务平台。6月份，民政局婚姻登记处等10个部门进驻中心正式对外办公。婚姻登记处、县水务局、县文广新局、县人防办进驻单独设立窗口。截止目前为止，中心共有进驻部门 31个，服务窗口51个。
四、以人为本，营造人才引进良好环境
出台一系列人才服务举措，优化人才发展环境，吸引更多人才聚集我县谋发展。一是实行双休日预约制度。只要高校毕业生提前预约，在双休日也可办理相关手续。对优秀人才、高校毕业生办理户口迁移、购房财政补助等相关业务简化办事程序，毕业生在365大厅内可以一次性办完相关手续。今年以来，累计有 50 余名毕业生享受了一站式服务。二是开通绿色服通道。按照方便快捷、廉洁高效的办理原则，凡进入绿色通道审批的项目，实行专门申报、即来即办、专人负责、全程跟踪协调的办事制度。三是开展上门服务。各窗口不断创新服务方式，努力提高窗口服务水平。如公安窗口成立了便民服务小分队，为相关人员上门拍照、采集指纹和户口核对等；主动开展意见建议征求活动，了解他们的需求，及时帮助解决疑难问题。2015年，中心各窗口共开展上门服务1320人次。
一年来，中心在人才工作方面做了很大的努力，也取得了明显成效，但与形势发展和工作要求相比，还有一定差距，进一步做好人才工作、提高工作人员综合素质十分必要而紧要。今后我们将完善机制、主动作为，不断优化服务，认真做好人才工作。1.开展走访调研，掌握群众的需求状况，推进审批服务工作创新发展。2.开展送服务下乡活动，鼓励审批服务下基层，实施服务上门行动。3.深化网上办理功能。依托于浙江政务服务网统一平台，采取网上认证、网上申报、网上签名、网上缴费、快递收件、快递送达等“淘宝式”网上办理模式，为办事人员提供更加便捷优质服务。
磐安县365行政服务中心
2015年12月8日