关于开展优质服务标兵评选活动的通知

各医疗卫生单位：
      为切实改善群众就医感受，提高医疗卫生服务水平，构建和谐医患关系，更好地保障群众身体健康，决定在全县卫生系统开展“塑造良好卫生形象，争创优质服务标兵”评选活动。现将有关事项通知如下：
      一、评选范围
      全县各医疗卫生单位在职的干部职工。
      二、评选条件
      1.医德高，作风正，廉洁行医，无收受红包、药品回扣、促销费等违法违纪现象，同事认可度高。
      2.态度优，责任强，服务周到，近五年无因态度、责任问题而引发的投诉，病人反映好，群众满意度高。
      3.学习好，业务精，工作勤奋，努力学习业务，“三基”考试、“三严”考核成绩优良，完成任务突出，近五年无重大医疗差错和事故。
      三、评选程序和方法
      （一）推荐和申报：参评人选由个人自荐和所在单位推荐确定，并填写《磐安县卫生系统优质服务标兵申报表》，撰写1000-1200字的主要业绩及工作表现。经单位领导班子研究后报县卫生局办公室。申报截止时间为11月25日。
      （二）评议和考察：县卫生局组织相关人员对申报人员进行评议和考察。着重评议考察其道德品质、业务能力、服务态度和群众满意度等方面的情况。
      （三）局党组初评：根据评议和组织考察结果，由局党组进行初评，拟定初步人选。
      （四）拟定人选公示：通过一定方式将拟定人选进行公示，接受群众监督。
      （五）局党组审定：公示无异议的，经县卫生局党组会议审定后，授予相关人员磐安县卫生系统“优质服务标兵”称号，在县卫生系统内通报表彰，并给予奖励。
      四、有关要求
      （一）加强领导，精心组织。开展争创优质服务标兵评选活动，是塑造卫生系统良好社会形象，提高群众对卫生工作认可度，加快推进我县卫生事业发展的重要举措。各医疗单位要高度重视，认真组织，按照规定时间做好工作部署、人选推荐和审核申报等工作，确保整个评选活动顺利开展。
      （二）做好宣传，营造氛围。各医疗单位要采取多种形式，广泛宣传评优活动的目的意义，发动广大医护人员积极参与评选活动，营造创先争优、积极向上的良好氛围。
      （三）树立典范，引领风尚。要以开展争创优质服务标兵活动为契机，促进医疗质量和服务水平进一步提升。通过先进典范的引领作用，使广大医护人员服务意识进一步增强，医疗行为进一步规范，自觉做到诊断上细心、解答上耐心、治疗上精心、服务上热心，并努力创造条件，改善就医环境，优化服务流程，使病人得到更便捷、更舒心的服务，以良好的医患关系，推动卫生事业健康发展。

2013年11月12日