王炎忠代表您好：
非常感谢对我县老年人事业的关系和支持，《关于改进老年人食堂人脸识别的建议》已经收悉，此建议和我们目前做的工作方向是一致的，现在将老年人食堂人脸识别工作汇总如下：
首先该问题在实际运用中确实存在，原因有以下几方面：一是我局使用的系统在迭代升级，可能造成部分刷脸不成功的情况；二是识别机器安装位置不正确导致刷脸不成功。
针对以上存在的问题，我局也在做改进工作：一是积极对接电脑技术公司，进一步完善系统，提高系统的稳定性；二是建议部分人脸识别仪器改变安装的方向，不安装在太亮或者太暗的方向，方便老年刷脸；三是针对部分老年人取餐不方便的情况，我局积极和电脑技术公司对接，升级系统后可以使用刷长者码或刷卡，方便老年人或者家属使用。
部分刷脸不成功的对象，我们已经通知各个照料中心做好纸质台账记录，在年度就餐统计时按实际人数进行核算。
再次感谢您的建议和意见，如后续还有好的建议，欢迎随时向民政提出。
磐安县民政局
2023年11月16日