冷水镇深化密切联系群众“三项制度”的补充意见

为深入推进“三全”主题实践活动，认真贯彻落实县委建立健全乡镇干部密切联系群众“三项制度”的文件精神，在做足规定动作及落实好步行下村和“八不让十个一”的基础上，结合我镇实际，对深化“三项制度”提出如下补充意见：

一、健全完善“步行下村”制度。

1、开展 “我的步行下村故事”评比活动。每位联村干部每月至少记载和提交两个“我的步行下村故事”，通过联村干部的视野记载，可以是一天的工作行程，也可以是一个难题或纠纷的化解过程等。联村干部要充分开动脑筋，不要拘泥于文字，要以图文结合等多种形式记载。每月的15日、30日前分别提交一个故事，统一汇编成册，每月组织评选出优秀的步行下村故事，在党政办的活动晒场上进行展示。

2、丰富步行下村过程。步行过程要善于与遇到的群众攀谈、交流，主动与群众打交道，真诚、热情地面对群众。遇到同行的群众，要与群众深入交谈；碰到迎面而来的群众要主动打招呼；沿途有农户在田地劳作的，要积极帮助农户开展生产劳动，主动了解产业发展情况。

3、健全“步行下村”活动流程。联村干部要按照步行（与群众拉近距离，了解群众诉求）、记录（认真听取诉求，记好民情台帐）、分析（归纳整理问题，分析产生缘由）、商处（提出处理意见，组织落实办理）、反馈（根据办理结果，及时反馈群众）的工作流程开展“步行下村”，及时发现并处理好农民生产生活、村庄发展等问题。

二、开展“勤劳动、百姓情”活动。镇干部要积极参加突击性、公益性、帮扶性等各类劳动，每月下村、企参加劳动不得少于2天。

1、主动参与，乐当勤奋的劳动者。要把自己置身于普通劳动者之中，保障时间，劳动不走过场。建立“参加劳动”登记卡制度，登记卡实行“一人一卡”，日常由本人保管，在参加劳动时使用，集中劳动由发起人进行登记，自主劳动由本人登记并要有一人签字证明。

2、虚心请教，当好劳动的学习者。劳动过程，要虚心向群众学习农业生产知识、学习与群众交流方法，在劳动中汲取营养和智慧。每位镇干部要掌握一至两门的农业专业技术；年终提交一份劳动学习心得，由镇汇编成《“一人学一技”学习读本》。

3、积极沟通，善当百姓的连心者。在参加劳动的过程中，要真情感怀群众疾苦，真诚倾听群众呼声、真心解决群众忧愁，及时将党的各项政策、方针传达给群众，当好党和政府跟群众的连心桥，注重帮助农户排忧解难，注重解决村庄发展难题，确保参加劳动“为民”不“扰民”。

三、开展“三比三看”评比活动。

一比服务意识，看服务态度。比一比谁的服务意识强，看谁的服务态度好，看提供服务是主动还是被动，是热情还是消极，是笑脸相迎还是冷面以待。

二比工作作风，看工作效率。比一比谁的纪律性强、作风扎实，看谁的工作执行快，看是否认真落实限时办结、首问负责等制度。

三比业务能力，看工作实效。比一比谁的业务精湛，看谁的工作业绩好、执行标准高、成果绩效优。

对照“三比三看”内容，通过学习竞赛、岗位竞赛、技能比武、群众满意度测评等形式，评选出学习之星、全科之星、群众满意之星、劳动之星等，各类评比在前三名的，列为优秀之星，可优先考虑年度考核优秀；后三名的列为警示之星，在年度考核中要酌情扣分。